Tech Leadership • Kundenfokus • Troubleshooting-Skills • Operations Impact

Du möchtest anspruchsvolle IT-Probleme lösen, Verantwortung im Betrieb übernehmen und Kundinnen und Kunden kompetent unterstützen? Dann bist du hier genau richtig. DEINE ROLLE: Als Teamlead Helpdesk führst du unser Helpdesk-Team fachlich und arbeitest selbst an komplexen technischen Fragestellungen mit. Gleichzeitig sorgst du dafür, dass das Team die Stärke und Servicequalität entwickelt, die du vorlebst. DEIN AUFGABENMIX: Fachliche Verantwortung: • Ansprechperson für technische Fachfragen • Leitung, Unterstützung und Weiterbildung des Helpdesk-Teams • Förderung und Begleitung der Lernenden Hands-on Technik: • Bearbeiten komplexer Supportfälle und Eskalationen • Sicherstellung eines reibungslosen täglichen Betriebs • Analysen, Troubleshooting und enge Zusammenarbeit mit dem Engineering Kundenkontakt: • Direkter Austausch mit Kunden bei anspruchsvollen Anliegen • Sicherstellung einer klaren, kompetenten und lösungsorientierten Kommunikation Operations & Qualität: • Weiterentwickeln von Abläufen und Prozessen • Stärken des Wissensmanagements DEIN PROFIL: • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere mit anspruchsvollen Fällen • Sehr gute Kenntnisse in Windows-, M365- und AD/Azure-AD-Umgebungen • Freude daran, Wissen weiterzugeben und ein junges Team in seiner Entwicklung zu hoher Professionalität zu unterstützen. • Hohe Serviceorientierung und ein gutes Gespür für pragmatische, wirtschaftliche Lösungen WAS DICH BEI UNS ERWARTET: • Technische Verantwortung auf hohem Niveau • Weiterentwicklung ohne Limit dank offener Supportstruktur • Moderne Tools und flexible Arbeitsmodelle • Raum für Initiative und schnelle Entscheidungen

KONTAKT:

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Für Fragen steht dir Michael Streminger gerne zur Verfügung.

Sekundarschüler oder gleichwertige Schulbildung

Schüler der 7., 8. oder 9. Schulklasse

Vollständiges elektronisches Bewerbungsdossier mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Schulzeugnissen