UNSER ANGEBOT: PRIORITY PASS

Eines unserer speziellen Angebote ist der Priority Pass. Dieses Abonnement beinhaltet Support & Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen, wie auch bei Netzwerk- oder Datenzugriffsproblemen. Ausserdem bieten wir objektive Beratung im Bereich Notfallszenario vor Ort, inkl. Einsatzplanung und Ersatzmaterial.

Verfügbarkeit

• Expressbearbeitung von Supportanfragen, höchste Prioritätsstufe bei LAN intern.
• Bis zu 7x24 Std. Erreichbarkeit unserer Supportabteilung mittels Pikettdienst.
• Garantierte Reaktionszeit von max. 2 Std.
• Garantierte Interventionszeit von max. 4 Std. ab Reaktion.

Material (Hard- und Software):

• Der Priority-Pass Supportvertrag beinhaltet keine Leistungen in den Bereichen Hardware, Ersatzteile und Reparaturen.
• Gegen finanzielle Entschädigung kann auf ggf. vorhandenes Ersatzmaterial von LAN zugegriffen werden.