Deine Aufgaben bei uns

• Deine Mission ist es, unsere Kunden noch glücklicher zu machen! Du unterstützt sie darin, ihren Umgang mit IT-Tools und Hilfsmitteln effizient und praktisch zu gestalten und schaffst damit positive User-Erfahrungen.
• Zu diesem Zweck führst du bei unseren Kunden individuelle User-Coachings durch. Und zwar gleichermassen für User, Power-User und auch für Entscheidungsträger aus der Führungsetage.
• Dazu analysierst du auftretende Problemmuster, identifizierst Trainingsbedürfnisse und erarbeitest entsprechende Coaching-Konzepte.
• In bestehenden Umgebungen suchst du gemeinsam mit den Benutzer*innen nach Optimierungsmöglichkeiten und treibst damit die Digitalisierung voran.
• Nach Migrationsprojekten befähigst du alle User im Umgang mit der neuen Umgebung, das volle Potential der Lösung auszuschöpfen.

Mit diesen Talenten und Erfahrungen bist du top für den Job

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung und hast umfassende Benutzerkenntnisse der verschiedenen Anwendungen und Tools im M365-Ökosystem.
• Du hast das Talent, den Umgang mit Hilfsmitteln in einer digitalisierten Bürowelt mit Begeisterung zu vermitteln.
• Du weisst, worauf es beim Kundenkontakt besonders ankommt. Deine guten Umgangsformen sowie dein gepflegtes Erscheinungsbild unterstützen dich in deinem sicheren, freundlichen und zuvorkommenden Auftreten.
• Du sprichst und schreibst deutsch. Mündliche Französischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

Was unsere Mitarbeitenden bei uns besonders schätzen

• Wir pflegen ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gesunde Work-Life-Balance.
• Wir leben eine offene und unkomplizierte Firmen-Kultur mit regelmässigen Mitarbeitenden-Events.
• Wir unterstützen Weiterbildungen grosszügig – zeitlich und finanziell.
• Unser digitales Arbeitsumfeld ermöglicht stationäres und mobiles Arbeiten – an unseren Standorten in Biel, Bern und im Jura, beim Kunden oder im HomeOffice.